Erfolgreicher Abschluss des Praxisprojektes "Process Science Lab - Process Mining im Incidentmanagement der Gothaer"

Über einen Zeitraum von drei Monaten haben die Studierenden Erkenntnisse und Potenziale des Incidentmanagements der Gothaer identifiziert und analysiert. Basierend auf den ermittelten Pain Points im Prozess wurden klare Ziele und Key Performance Indikatoren (KPIs) definiert. Mithilfe der Process Mining Software „Celonis“ wurden die Studierenden in der Anwendung mit realen Daten geschult. Anschließend wurden Celonis-Analysen erstellt, darin konnten sie Übersichten definieren, die KPIs, offene Potenziale aufzeigen und den Mehrwert der Optimierung bestimmter Bereiche verdeutlichen. Durch die Kooperation mit der Infomotion GmbH konnten die Studierenden Einblicke in die Methoden der Prozessberatung und insbesondere im Bereich mit Process Mining erhalten.

Durch spannende Praxisprojekte mit ausgewählten Kooperationspartnern wird die Verbindung zwischen Lehre, Wirtschaft und Forschung herausgestellt. In Form einer Abschlusspräsentation des Praxisprojekts, stellten die Studierenden der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg bemerkenswerte Ergebnisse vor.

Die Übergabe der Ergebnisse ist bei solchen Praxisprojekten entscheidend, um sicherzustellen, dass die Erkenntnisse im Unternehmen auch zukünftig ohne die Beratungsinstanzen genutzt werden können. Dafür entwickelten die Studierenden kurze Videotutorials, welche es ermöglichten, eine einfache Bedienung des Dashboards in der Process Mining Software „Celonis“ durchzuführen, selbst ohne Vorkenntnisse. Zusätzlich rundeten transparente Lessons Learned das Projekt ab, indem sie die entscheidenden Faktoren offenlegten. Diese Ergebnisse dienten für die Gothaer als Enabler und Unterstützung für weitere Verbesserungsvorhaben.

Die Studierenden erhielten aufgrund der besonderen Leistung ein entsprechendes Zertifikat. Eine Studentin wurde anschließend bei der Infomotion GmbH als Bachelorandin eingestellt.

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