H-BRS stärkt regionale Unternehmen mit Innovationslabor

Wo momentan noch analog die Handwerker arbeiten, sollen ab Februar 2025 Unternehmen aus der Region neue digitale Technologien ausprobieren können. In Ruppichteroth-Winterscheid entsteht gerade ein zweiter Standort für die Denkschmiede Hennef, die die Digitalisierung des Mittelstandes voranbringen will. Dessen Herzstück ist ein so genanntes Customer Experience Lab, also ein „Labor für Kundenerlebnisse“. „Wir wollen kleinen und mittleren Unternehmen in einer ländlich geprägten Region einen Kontaktpunkt in der Nähe bieten, um neue Werkzeuge wie generative Künstliche Intelligenz kennenzulernen. Also KI-Formen, die unstrukturierte, wenig vorhersehbare Inhalte beispielsweise an Kundenkontaktpunkten verarbeiten können und aus Kundensicht sinnvolle Hilfestellungen in natürlicher und einfach zu verstehender Sprache bereitstellen“, sagt der H-BRS-Projektverantwortliche Dr. Daryoush Daniel Vaziri. „Gerade die kleinen und mittleren Betriebe haben bislang wenig Berührung mit KI und sind auch aus Datenschutzgründen sehr vorsichtig. Ihnen wollen wir zeigen, welche Möglichkeiten es gibt, die Technologien im Rahmen ihrer Kundenprozesse zu nutzen – und das souverän, unabhängig und proaktiv.“

Technologien aus Bereichen Robotik und generative KI testen

In dem Customer Experience Lab soll es branchenübergreifende Weiterbildungen, Workshops und Coaching geben, um die regionale Wirtschaft zu stärken. Die Unternehmen können dort kostenfrei Technologien aus den Bereichen Robotik und generative KI testen und Ideen entwickeln, wie sie im digitalen Raum Kundeninteresse wecken. Hinzu kommen ein eigenes Podcast-Studio sowie eine Coworking-Fläche mit flexiblen Arbeits- und Meetingräumen für ein breites Publikum. Auf diese Weise sollen auch die Vernetzung untereinander und der Wissenstransfer gestärkt werden. „Wir wollen nicht nur die Technologien bekannt machen, sondern grundsätzlich für das Thema Digitalisierung sensibilisieren“, sagt Wirtschaftsinformatiker Vaziri, der an der H-BRS die Forschungsgruppe Menschzentrierte Entwicklung KI-basierter Systeme und Geschäftsmodelle leitet.

Hintergrund

Die Denkschmiede ist ein A-Status-Projekt der Regionale 2025 Bergisches RheinLand und wird drei Jahre lang vom Ministerium für Wirtschaft, Industrie, Klimaschutz und Energie des Landes NRW sowie der Europäischen Union gefördert. Neben der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg, die das Customer Experience Lab verantwortet, sind die Fachhochschule des Mittelstands und das Unternehmen ScienceLoft beteiligt. Assoziierte Partner sind die Stadt Hennef und die Gemeinde Ruppichteroth. Neben dem neuen Standort im ländlich geprägten Ruppichteroth-Winterscheid bietet die Denkschmiede seit drei Jahren in Hennef einen Standort für Unternehmen in einem städtischen Umfeld an.