Service Point Fachbereich Informatik

Der Service Point ist von studentischen Hilfskräften besetzt, die Unterstützung bieten für Studierende und Lehrende/Lehrbeauftragte in folgenden Bereichen:

Studierende

• Beratung der Kommilitoninnen und Kommilitonen zu häufigen Fragen ("wo, wie, was") -
• technischer Support rund um IT-Themen und Probleme mit den Studierenden-Accounts:
  • Passwort vergessen
  • Quota überschritten
  • E-Mail Zugriff
  • Probleme mit VPN
  • Anmeldung unter Linux
  • Anmeldung unter Windows

Lehrende und Lehrbeauftragte

• Bedienungshilfe für technische Geräte
• Einführung eines Störungsverfolgungssystems

Service für Unterrichtsräume

• tägliche Kontrolle der Poolräume; bei Störungen erfolgt eine Meldung an das Helpdesk des FB 02, bzw. eigene Reparatur der defekten Geräte
• tägliche Kontrolle der Tafeln in den Seminar- und Poolräumen; ggf. Säubern der Tafeln und Auffüllen des Materials
• tägliche Kontrolle der Beamer